Администратор: ЕН СИ Софтуер Инженеринг / NC Software Engineering
ЕИК: 204919138
Адрес: жк. Илинден, бл. 48, вх.2, ап. 6
Email: office@ncsofteng.com
Телефон: +359 877 217746
Изпълнител – ЕН СИ Софтуер Инженеринг (NC Software Engineering), предоставящ дигитални услуги съгласно настоящите условия.
Клиент – физическо или юридическо лице, възложило работа на Изпълнителя.
Проект – конкретна работа, дефинирана в писмено предложение/договор.
Услуги – включват:
Доставна – предаване на завършен проект или етап от проекта на Клиента.
Настоящите общи условия се прилагат към всички договори за предоставяне на дигитални услуги между Изпълнителя и Клиента, освен ако страните не са уговорили писмено друго.
Всеки проект започва с писмено предложение от Изпълнителя, което съдържа:
Договорът се счита за сключен, когато Клиентът приеме предложението писмено (включително чрез email) и заплати авансовото плащане, ако такова е предвидено.
Всяка промяна в обхвата на проекта след приемане на предложението изисква писмено съгласие от двете страни и може да доведе до корекция в срокове и цена.
Изпълнителят се задължава да:
Клиентът се задължава да:
Комуникацията между страните се осъществява на български или английски език, чрез email, видео конференции или лични срещи. Работното време е всеки работен ден в България от 9:00 до 18:00 ч.
Всички цени са в български левове (BGN) или евро (EUR) без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. ДДС се начислява съгласно българското законодателство.
Фактурите се издават съгласно етапите, посочени в предложението:
Фактурите са платими в срок до 14 календарни дни от датата на издаване, освен ако не е уговорено друго.
При неплащане в срок:
Разходи за:
се заплащат от Клиента допълнително след представяне на доказателства.
Сроковете за изпълнение се определят в предложението и започват да текат от:
Ако Клиентът не предостави навременно изискуеми материали или одобрения, сроковете се удължават съответно.
Изпълнителят не носи отговорност за забавяне, причинено от непредвидени обстоятелства извън негов контрол (форсмажор), включително технически проблеми при доставчици на услуги, интернет прекъсвания и др.
След пълно плащане на всички дължими суми, Клиентът придобива собственост върху:
Изпълнителят запазва собствеността върху:
Изпълнителят има право да използва реализирания проект в свое портфолио и маркетингови материали, освен ако Клиентът изрично не е възразил писмено.
Клиентът носи отговорност за придобиване на необходими лицензи за използван софтуер, шрифтове, изображения и други компоненти, предоставени от него.
При SaaS услуги се заплаща месечен или годишен абонамент, платим авансово. Услугата се активира след постъпване на плащането.
Изпълнителят полага усилия за осигуряване на:
Клиентът носи отговорност за:
При прекратяване:
При използване на Microsoft Azure платформа:
Ресурсите могат да се скалират според нуждите на Клиента след предварително съгласуване.
Изпълнителят прилага стандартни практики за сигурност, но Клиентът носи крайна отговорност за:
Редовни backup процедури се извършват според договорения план. Възстановяване на данни от backup може да е платима услуга в зависимост от обхвата.
За разработени уеб сайтове и приложения се предоставя гаранция от 30 дни след приемане на проекта, покриваща:
Гаранцията НЕ покрива:
След гаранционния период поддръжката се предоставя срещу заплащане на база часова ставка или абонаментен договор.
При критични проблеми (сваляне на сайт/услуга) Изпълнителят се задължава да реагира в рамките на 4 работни часа през работно време.
Отговорността на Изпълнителя е ограничена до стойността на договора за конкретния проект, за който е възникнало задължението.
Изпълнителят не носи отговорност за косвени вреди, включително загуба на печалби, данни или репутация, освен при доказан умисъл.
Изпълнителят поддържа застраховка "Професионална отговорност". Информация за покритието се предоставя при поискване.
Страните се задължават да пазят в тайна всяка информация, предоставена от другата страна и означена като конфиденциална, или която по естеството си е конфиденциална.
Задължението за конфиденциалност не се отнася за информация:
Задължението за конфиденциалност важи през срока на договора и 3 години след неговото прекратяване.
Изпълнителят е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
Изпълнителят обработва следните категории лични данни на Клиентите:
Личните данни се обработват за следните цели:
Обработването се базира на:
Личните данни се съхраняват:
Клиентите имат право на:
Правата се упражняват чрез писмено заявление на office@ncsofteng.com.
Личните данни могат да се предоставят на:
Изпълнителят прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.
При нарушение на правата за защита на лични данни, Клиентът може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg
Договорът може да бъде прекратен по всяко време с писмено съгласие на двете страни.
Всяка от страните може да прекрати договора с 10-дневно писмено предизвестие, ако другата страна:
Клиентът може да прекрати договора едностранно при условие, че:
Договорът се прекратява автоматично при обявяване в несъстоятелност на някоя от страните.
При прекратяване:
Всички спорове се решават приоритетно чрез преговори между страните в добросъвестен дух.
Към настоящите общи условия и договорните отношения се прилага българското материално право.
При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се отнасят за решаване пред компетентния български съд в София. Настоящата клауза има силата на изрично писмено съглашение за определяне на местна подсъдност по смисъла на чл. 105 от ГПК.
Настоящите общи условия заедно с индивидуалното предложение/договор представляват пълното съгласие между страните.
Промени в настоящите условия се извършват писмено и влизат в сила след подписване от двете страни.
Ако някоя клауза от настоящите условия бъде обявена за нищожна, това не засяга валидността на останалите клаузи.
Клиентът няма право да прехвърля свои права и задължения по договора без писмено съгласие от Изпълнителя.
Всички уведомления между страните се извършват писмено на посочените в договора адреси или email адреси.
Изпълнителят си запазва правото да актуализира настоящите общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им на официалния сайт и уведомяване на Клиентите поне 14 дни предварително.
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:
Email: office@ncsofteng.com
Телефон: +359 877 217746
Адрес: жк. Илинден, бл. 48, вх.2, ап. 6
Дата на последна актуализация: 11 ноември 2025
Версия: 1.0